よくあるご質問

返品・交換・キャンセルについて

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お届けした商品が、お申し込み商品と異なったり、汚損、破損などしていた場合には、お取り替えさせていただきます。お手数ですが、注文番号を明記の上、お問い合わせよりご連絡ください。

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件名(タイトル):返品・交換に関するお問合せ

なお、お客様のご都合によるキャンセルおよび返品、交換は承っておりません。 ご注文の際には、十分にご注意ください。

◎次の場合は、返品・交換がお受けできません。
・ お届けから8日以上経過した商品
・ お客様がご使用になられた商品
・ お客様が開封・汚損・破損された商品
・ お客様がご注文を間違えた商品
・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ お客様が加工された商品
・ SALE、OUTLET対象商品
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ご注文手続き完了後、注文処理状態20%まではキャンセルが可能です。
マイページのご購入履歴からオーダーIDをクリックしていただき、ご注文詳細下部の「この注文をキャンセルする」より、キャンセルをお願いいたします。
60%以降はキャンセルを承ることが出来かねますので予めご了承ください。
尚、注文処理状態は毎営業日AM9:00~AM10:00頃に更新されます。

また、商品の変更・追加を承ることはできかねますので、変更・追加の場合はキャンセルの上、新たにご注文いただきますようお願いいたします。