よくあるご質問

ご注文・ご予約について

  • 注文できているか確認したいのですが?
  • ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録アドレス宛にご注文確認メールを自動配信させていただいております。

    また、ログイン後、マイページ内のお買い物情報「ご購入履歴」ボタンより、ご確認いただくこともできます。

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  • 同日に2回注文したのですが、一緒に発送してもらえますか?
  • 別々にご注文いただいたものをご一緒に発送をさせていただくことはできません。
    送料や代引き手数料等もご注文毎にかかりますので、ご注意ください。

    送料や代引き手数料の詳細は、「お支払い方法・送料について」をご覧ください。

    お支払い方法・送料について
  • 海外から日本国内への注文はできますか?
  • 誠に恐れ入りますが、海外にお住まいでいらっしゃる場合、ご注文をお受けすることができません。
    ご注文は日本国内へのご配送のみお受けしております。
  • 在庫なしの商品を買いたいのですが?
  • 次回入荷日が決定次第、商品の詳細ページに表示いたします。
    また、商品入荷次第、お知らせメールをお送りしますので、ログイン後、商品詳細ページ「入荷お知らせ」よりご登録ください。
    入荷お知らせをご希望されている商品一覧はマイページ内のお買い物情報「入荷のお知らせ」ボタンよりご確認いただけます。
    お知らせがご不要になった場合は「解除」ボタンで、解除してください。
    ※在庫確保ではありませんので予めご了承ください。

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  • 予約注文とは何ですか?
  • 当オンラインショップでは、一部商品のご予約を承っております。
    商品詳細ページ内に予約マークがある製品が予約対象商品です。
    詳しくは、「ご予約の流れ」をご覧ください。

    ご予約の流れ
  • 通常商品と予約商品は同時購入できますか?
  • 誠に恐れ入りますが、通常商品と予約商品の同時購入できません。
    また、発売日の異なる「予約商品」は同時購入できません。
    送料や代引き手数料等もご注文毎にかかりますので、ご注意ください。
  • 予約商品の発送はいつになりますか?
  • 商品入荷後、2、3日後に発送いたします。
    発送日などの詳細については、発送の際にお送りさせていただいております発送完了メールをご確認ください。
    また、商品は入荷次第発送いたしますので、入荷予定日より早まる場合もございます。その場合、ご連絡はいたしませんので、ご了承ください。